Retourbeleid

Retourbeleid

Retourneren? Geen zorgen!

We hopen natuurlijk dat je helemaal happy bent met je bestelling bij Hellosoapy. Maar mocht je toch niet tevreden zijn, dan is retourneren super eenvoudig.

🕒 30 dagen bedenktijd
Je hebt 30 dagen na ontvangst de tijd om je bestelling zonder opgave van reden te annuleren. Daarna heb je nog eens 7 dagen om het product terug te sturen. Bij defecte of onjuiste artikelen kan je 14 dagen na ontvangst contact met ons opnemen met een foto/video als bewijs. Dan zetten wij dit recht

💸 Geld terug
Je ontvangt het volledige orderbedrag, inclusief de verzendkosten. De retourkosten van jouw adres naar ons zijn voor eigen rekening.

📦 Retourvoorwaarden
Stuur het product, samen met alle toebehoren, terug in de originele verpakking.

📩 Retour aanmelden?
Stuur een mailtje naar support@hellosoapy.com. Zodra je retour is aangemeld én we het product in goede staat hebben ontvangen, storten we binnen 14 dagen je geld terug.

Let op: is het product beschadigd of is de verpakking meer beschadigd dan nodig om het te beoordelen? Dan kunnen we een deel van de waarde in mindering brengen. Behandel het dus met liefde – net zoals wij dat doen. 💚

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten) binnen 5 werkdagen terug op je rekening. De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het om een fout van onze kant gaat.