Terugbetalingsbeleid
📦 Retour- en Terugbetalingsbeleid
We willen dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Is er toch iets niet in orde? Geen zorgen! Hieronder lees je hoe je een product kunt retourneren of een terugbetaling kunt aanvragen.
🕒 Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen.
📬 Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor retournering:
-
Het product moet ongebruikt zijn.
-
De verpakking dient onbeschadigd en origineel te zijn.
🔁 Hoe retourneer je?
-
Meld je retour aan
-
Je ontvangt van ons het retouradres en verdere instructies.
-
Na ontvangst en controle van het product, verwerken we de terugbetaling binnen 5 werkdagen.
Let op: De kosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
💸 Terugbetalingen
Als je retour is goedgekeurd:
-
Ontvang je het aankoopbedrag terug op dezelfde manier als waarmee je hebt betaald.
-
Eventuele verzendkosten worden alleen vergoed als de hele bestelling wordt teruggestuurd.
❗ Uitzonderingen
-
Gebruikte producten kunnen wij helaas niet terugnemen.
Heb je vragen? Neem gerust contact op via support@hellosoapy.com. We helpen je graag verder!